Analysis Usability Terhadap Kepuasan Pengguna MyIndihome dengan Metode Use Quesionnaeri di Wilayah Kelurahan Rawang
DOI:
https://doi.org/10.31294/jtk.v10i2.12267Keywords:
Usability, Use Questionnaire, Aplikasi MyIndiHomeAbstract
MyIndiHome adalah aplikasi resmi dari IndiHome yang merupakan penyedia layanan digital dan internet
terlengkap di Indonesia. Layanan Internet Indihome siap menjangkau pengguna dari sabang sampai merauke.
memungkinkan pengguna mengakses fungsi layanan IndiHome dengan mudah. Namun ada kendala dari aplikasi
myIndiHome yang mengalami ketidak konsistenan informasi seperti kecepatan internet yang berada di aplikasi
dengan kecepatan yang seharusnya didapatkan, sehingga dapat berimbas pada tingkat kepuasaan pengguna. Untuk
mengetahui sejauh mana aplikasi myindihome dapat digunakan pengguna untuk mencapai tujuan tertentu dengan
efektif, efisien dan pengguna menjadi puas dalam kontek penggunaan, maka perlu dilakukan pengukuran usability
dari aplikasi tersebut. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetaհui tingkat kepuasan pengguna pada aplikasi
myIndiHome bagi pelanggan IndiHome di wilayah Kelurahan Rawang Kota Padang dengan metode USE
Questionnaire. yang meliputi aspek Usefulness, Ease of Use, Ease of Learning, dan Satisfaction pada aplikasi
myIndiHome dengan SPSS. Tingkat Usability pada aplikasi myIndiHome bagi pengguna IndiHome di wilayah
Kelurahan Rawang mendapatkan rhitung > 0.197 dalam kategori kelayakan bermanfaat.
References
Ajijah, J. H., & Selvi, E. (2021). Pengaruh
Kompetensi dan Komunikasi Terhadap Kinerja
Perangkat Desa. JURNAL MANAJEMEN, 13(2),
232–236.
Al Hakim, R., Mustika, I., & Yuliani, W. (2021).
Validitas Dan Reliabilitas Angket Motivasi
Berprestasi. FOKUS, 4(4), 263–268.
Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023).
Konsep Umum Populasi dan Sampel dalam
Penelitian. JURNAL PILAR, 14(15–31).
Handiwidjojo, W., & Ernawati, L. (2016). Pengukuran
Tingkat Ketergunaan (Usability) Sistem
Informasi Keuangan Studi Kasus: Duta Wacana
Internal Transaction (Duwit). JUISI, 2(1), 2016.
Janna, N. M., & Herianto. (2021). Konsep Uji
Validitas dan Reliabilitas dengan Menggunakan
SPSS. OSFPREPRINTS, 1 –12.
Lubis, B. O., Salim, A., & Jefi. (2020). Evaluasi
Usability Sistem Aplikasi Mobile JKN
Menggunakan Use Questionnaire. Jurnal
Saintekom, 10(1), 65–76.
Pramono, W., & Isnaini Damayanti, M. (2022).
Pengaruh Penerapan Metode Picture and Picture
Terhadap Keterampilan Menulis Narasi Siswa
Kelas IV Sekolah Dasar. JPGSD, 10(3), 610–
619.
Rahadi, D. R. (2014). Pengukuran Usability Sistem
Menggunakan Use Questionnaire Pada Aplikasi
Android. Jurnal Sistem Informasi (JSI), 6(1),
661 –671.
Retnoningsih, E., & Fauziah, N. F. (2019). Usability
Testing Aplikasi Rekomendasi Objek Wisata di
Provinsi Jawa Barat Berbasis Android
Menggunakan USE Questionnaire. BINA
INSANI ICT JOURNAL, 6(2), 95–106.
Supriyatna, A., & Maria, V. (2017). Analisa Tingkat
Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan
Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan
Kerangka PIECES. Khazanah Informatika, 3(2),
88–93.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Hardiyan Hardiyan, Ihsan Theo Saputra
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Jl. Kramat Raya No.98, Kwitang, Kec. Senen, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10450
