ANALISIS KUALITAS SISTEM HRIS DEVOSA PT. INVOSA SYSTEM MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0
DOI:
https://doi.org/10.31294/conten.v5i2.11987Keywords:
WebQual 4.0, HRIS, User Satidfaction, System QualityAbstract
Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas website Devosa, yaitu sistem informasi kepegawaian berbasis web di PT. Invosa System, dengan menggunakan kerangka WebQual 4.0. Tiga dimensi utama yang diuji meliputi usability, information quality, dan service interaction quality terhadap kepuasan pengguna. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik sensus, di mana seluruh karyawan dijadikan responden melalui penyebaran kuesioner. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas website Devosa dinilai sangat baik, dengan skor ketiga dimensi WebQual melebihi 80% serta berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 49,1% mengindikasikan bahwa hampir setengah variasi kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh ketiga dimensi tersebut. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan aspek kegunaan, kualitas informasi, dan interaksi layanan guna mendukung kepuasan pengguna.
This study aims to evaluate the quality of the Devosa website, a web-based human resource information system at PT. Invosa System, using the WebQual 4.0 framework. The research examines three key dimensions—usability, information quality, and service interaction quality—in relation to user satisfaction. A quantitative approach was applied with a census method, involving all employees as respondents through a distributed questionnaire. Data were analyzed using descriptive statistics and multiple regression. The results indicate that the Devosa website is perceived to have very good quality, with all three WebQual dimensions scoring above 80% and significantly influencing user satisfaction. The coefficient of determination (R²) of 49.1% shows that nearly half of the variance in user satisfaction is explained by these dimensions. These findings highlight the importance of improving usability, information quality, and service interaction to further enhance user satisfaction with the Devosa website.
References
Ardista, R., Tinggi, S., & Tribuana, I. E. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Pelanggan PT. Langit Membiru Wisata Bogor. JURNAL PARAMETER, 6(1), 38–49.
Divanca, J., Nurani, Y., & Hikmah, H. (2023). Senam Kreasi AHARIA untuk Menstimulasi Keterampilan
Gerak Dasar Anak Usia Dini. Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 1(2), 7. https://doi.org/10.47134/paud.v1i2.66
Dwilianto M, & Hidayat F. (2021). Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan Dan Keterampilan Wirausaha
Terhadap Keberhasilan Usaha Pada Umkm Pakaian (Studi Pada Pedagang Pakaian Di Simalingkar Kota Medan). 2.
Hardaningrum, F., Wibisono, R. E., & Ilhamzah, T. (2024). Analisis Pelaksanaan Penerbitan Sertifikat Laik
Fungsi (SLF) Bangunan Gedung di Kota Surabaya dengan Metode Statistika Deskriptif. Publikasi Riset Orientasi Teknik Sipil (Proteksi), 6(2), 127–133. https://doi.org/10.26740/proteksi.v6n2.p127-133
Indartini, M., & Mutmainah. (2024). Analisis DATA KUANTITATIF Uji Instrumen, Uji Asumsi Klasik, Uji
Korelasi dan Regresi Linier Berganda.
Meilina, M. M., & Serli, R. K. (2025). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi
Kasus SIPPP Kota Bekasi. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 9(2), 146–152.
Minarwati, & Hidayah, I. (2022). Penerapan Metode Webqual 4.0 Untuk Analisis Kualitas Website STMIK
El Rahma Terhadap Kepuasan Pengguna. Jurnal Informatika Komputer, Bisnis Dan Manajemen, 20(2), 87–99. https://doi.org/10.61805/fahma.v20i2.36
Mumtas, F. (2021). Analisis Human Resource Information System (HRIS) Berbasis Decision Support
System (DSS) Pada PT. XYZ. Junal Sistem Dan Teknologi Informasi Indonesia (SINTESIA), 1(1), 47–51.
Nurulita F, Kamauddin, & Asmini. (2023). ANALISIS DETERMINAN TINGKAT KEMISKINAN DI
KABUPATEN SUMBAWA. http://e-journallppmunsa.ac.id/index.php/jebPp.261-272
Putra, A. A., & Muryani, S. (2023). Penggunaan Metode Webqual 4.0 Untuk Analisa Kualitas Website Dinas
Sosial Kota Bekasi. Jurnal Infortech, 5(2).
Putra, B. P., & Haryadi, R. N. (2022). Pengaruh Komunikasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
pada PT. Mackessen Indonesia. Jurnal Ekonomi Utama, 1(3), 154–159. https://doi.org/10.55903/juria.v1i3.32
Putri Sekti Ari, D., & Hanum, L. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Website Djp Terhadap Kepuasan
Pengguna Dengan Modifikasi E Govqual. Profit, 15(01), 104–111. https://doi.org/10.21776/ub.profit.2021.015.01.11
Rosyadi, M. A., & Indartono, K. (2021). Evaluasi Kualitas Layanan Website Menggunakan
Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (Ipa) (Studi kasus: Madrasah Aliyah Syamsul Huda Kedungreja). Industry and Higher Education, 10(1), 6.
Sarmini, S., & Khoerida, N. I. (2023). Penggunaan Metode Webqual 4.0 Pada Analisis Kualitas Website
SMK Negeri 2 Purwokerto. Jurnal Teknologi Sistem Informasi, 4(2), 324–334. https://doi.org/10.35957/jtsi.v4i2.5958
Setiawati. (2021). Analisis Pengaruh Kebijakan Deviden Terhadap Nilai Perusahaan
Pada Perusahaan Farmasi Di Bei.
Suhada, M. D., & Ali, H. (2023). Komponen yang mempengaruhi Human Resource Information
System: Database, Software dan Regulasi (Vol. 1). https://doi.org/10.38035/jgit.v1i3
Suharto, Y., & Hariadi, E. (2021). Analisis Kualitas Website Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 12(2), 109–121. https://doi.org/10.29244/jmo.v12i2.33917
Zakia, T., Sanny, & Pasaribu, R. (2023). KEGUNAAN APLIKASI SPSS PADA MAHASISWA MANAJEMEN
INFORMATIKA PADA MATA KULIAH STATISTIKA.in Accounting. Journal of Accounting Education, 18, 63-78.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ananda Satria, Rosi Kusuma Serli
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
