Rebranding dalam Menciptakan Citra Baru dan Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Nonaria Keik menjadi Nonaria Artisan)

Widya Darma Sasabila; Eraskaita Ginting; Muslimin Ritonga

doi:10.31294/jkom.v16i2.11865

Authors

Widya Darma Sasabila Raden Fatah State Islamic University Palembang
Eraskaita Ginting Raden Fatah State Islamic University Palembang
Muslimin Ritonga Raden Fatah State Islamic University Palembang

DOI:

https://doi.org/10.31294/jkom.v16i2.11865

Keywords:

New Image, Customer Loyalty, Rebranding

Abstract

The development of modern lifestyles encourages culinary MSMEs to adapt through rebranding to strengthen brand image and customer loyalty. This study aims to analyze the rebranding stages and strategies implemented after the rebranding of the Nonaria Keik MSME which transformed into Nonaria Artisan Bakery & Café. The theoretical basis used is Brand Equity according to Aaker which includes brand awareness, brand association, perceived quality, and brand loyalty. This study uses a descriptive qualitative method with interview, observation, and documentation techniques. The results show that the stages of repositioning, renaming, redesign, and relaunching followed by consistent brand communication strategies, digital promotions, customer relationship management, and improving service quality can increase brand Equity and customer loyalty. Rebranding has proven effective in building a professional brand image and long-term loyalty.

References

Amaliyah, D. L. (2023). STRATEGI BRANDING DALAM MEMPERTAHANKAN EKUITAS MEREK RUNY BAKERY DI BANJARNEGARA. In PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI.

Badruddin, H., Ilyas, J., & Sulistiadi, W. (2022). Strategi Branding Dalam Pemasaran Di Rumah Sakit. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 10(2), 229–232. Https://Doi.Org/10.14710/Jkm.V10i2.32774

Febriana, P., & Rahmawati, M. (2024). Manajemen Komunikasi Pemasaran Ladybydiana Untuk Membangun Citra Merek. In Interaction: Communication Studies Journal (Issue 1). Https://Doi.Org/10.Xxxxx/Xxxxx

Hendriyani, S. (2022). Strategi Public Relations Dalam Melakukan Rebranding Hotel (Studi Kasus Amaris Hotel Menjadi Lynn Hotel Serang).

Hermawan, S., & Hariyanto, W. (2022). Buku Ajar Metode Penelitian Bisnis ( Kuantitatif Dan Kualitatif ). Umsida Press.

Izharudin, M. (2016). Proses Rebranding Pada Plasa Marina Menggunakan Complex Processes Model. Universitas Airlangga Surabaya.

Miranda, J., & Maleha, N. Y. (2025). Analisis Pengaruh Strategi Branding Dalam Membangun Citra Merek Yang Kuat (Vol. 3, Issue 2).

Munzier, Z., Akbar, M., & Febri Sonni, A. (2024). Perubahan Identitas Visual: Kajian Makna Dan Pesan Dari Rebranding Logo Perusahaan Saudagar Property. Http://Jiip.Stkipyapisdompu.Ac.Id

Murwanto, H. (2023). Rebranding Dan Upaya Peningkatan Loyalitas Pelanggan. Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, Vol, 21, No. 1.

Remona, L. B., & Putera, M. T. F. (2025). Membangun kepercayaan pelanggan melalui pelayanan pelanggan yang responsif pada Perumdam Tirta Kencana di Kota Samarinda [Journal-article]. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 12–5(2025), 2046–2053. http://jurnal.um-tapsel.ac.id/index.php/nusantara/index

Rinaldi, A. A., & Harahap, H. (2024). Strategi Rebranding Mekari Dalam Meningkatkan Brand Equity. Vol 21 No 01.

Rosalita, M. (2025). Analisis Strategi Personal Branding Dan Brand Image Dalam Meningkatkan Market Share Industri Batik (Studi Kasus Batik Maos Rajasa Mas, Kabupaten Cilacap).

Saputra, H. H., Fadli, U. M., & Khalida, L. R. (2022). Penerapan Strategi Brand Equity Sebagai Identitas Produk Keripik. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (Ekuitas), 4(1), 203–208. Https://Doi.Org/10.47065/Ekuitas.V4i1.2145

Sibarani Farrel. Al Freyendo. (2024). Strategi Rebranding Lawe Kopi Balikpapan Menjadi Pana Coffee Shop Balikpapan Dalam Menciptakan Awareness Pada Konsumen Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana. Universitas Islam Indonesia Yogyakarta.

Syaumi, R., & Rachman, E. (2025). Implementasi Strategi Digital Dan Rebranding Produk Handmade Lokal: Studi Kasus Transformasi Raitalexander. Islamic Economics & Financial Journal, 4, 634. Https://Doi.Org/10.56672/Assyirkah.V4i3.459

Tarumingkeng, R. C. (2025). Rebranding Di Era Digital: Strategi Dan Tantangan.