Analisis Elemen Ekuitas Merek Pada Platform E- Commerce Shopee
DOI:
https://doi.org/10.31294/jab.v5i2.9877Keywords:
brand awareness, brand assosiation, perceived quality, brand loyaltyAbstract
Indonesia merupakan pasar yang sangat menjanjikan bagi platform belanja online, pertumbuhan besar disektor e- Commerce ini menjadi fenomena mendominasi pasar indonesia secara komersial, berdasarkan nilai Gross Merchadise Value (GMV), Platform e- Commerce shopee merupakan e- Commerce yang mendominasi pasar e- Commerce sekarang ini dan memiliki nilai GMV tertinggi, namun terdapat kendala yang dihadapi oleh shopee dalam meempertahankan pasar, dimana terdapat dinamika persaingan yang cukup tinggi, berbagai upaya yng dilakukan diantaranya melalui memaksimalkan ekuitas merek, tujuan penelitian ini untuk menganalisa serta mengukur tingkat Ekuitas Merek(Brand Equity) untuk platform e- Commerce Shopee, metode penelitian berupa metode kuantitatif dan teknik analisa data yang digunakan berupa pengukuran elemen ekuitas merek yakni brand awareness, brand association, perceived quality, dan brand loyalty, dari hasil penelitian yang diperoleh bahwa dalam brand awareness, platform shopee menempati top of Mind, untuk brand association , berdasarkan uji cohran dinyatakan semua sosiasi saling berhubungan, sedaangkan perceived quality masih perlu adanya perbaikan dari sisi performance guna memenuhi kepentingan konsumen, sedangkan brand loyalty nilai terendah terletak pada analisis switcher dan commited buyer, dan masukan bagi platform shopee sebaiknya meningkatkan kembali perceived quality dan juga commited buyer
References
Asih, E. M. (2024). Analisis pada Shopee sebagai E-Commerce Terpopuler di Indonesia. Jurnal Ekonomi Bisnis Antartika, 2(1), 73–79. https://ejournal.mediaantartika.id/index.php/jeba/article/view/299
Bachtiar, A., Vikaliana, R., Efita, W., Kasman, H., Windreis, C., & Nugraha, A. R. (2024). Dinamika Persaingan di Era E-Commerce: Meningkatkan Keunggulan Bersaing. Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 3423–3428. https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/cdj/article/view/27179
Febrian, A., & Ahluwalia, L. (2020). Analisis Pengaruh Ekuitas Merek pada Kepuasan dan Keterlibatan Pelanggan yang Berimplikasi pada Niat Pembelian di E-Commerce. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of Theory and Applied Management, 13(3), 254. https://doi.org/10.20473/jmtt.v13i3.19967
Lim, W. M., Saha, V., & Das, M. (2025). From service failure to brand loyalty: evidence of service recovery paradox. Journal of Brand Management, 32(4), 257–281. https://doi.org/10.1057/s41262-025-00380-5
Lisa, H., Chairhany, S., Napratilora, M., Syahid, A., & Ilyas, M. (2020). Analisis brand equity terhadap keputusan pembelian (studi kasus coffee toffee Surabaya). Journal of Business and Banking, 10(1), 1. https://doi.org/10.14414/jbb.v10i1.1862
Marsudin, L. O., & Marbun, S. (2023). Pengaruh Top of Mind , Brand Recall , Dan Brand Recognition Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Sayurbox Bali. Journal Research of Management (JARMA), 5(1), 83–101. https://doi.org/https://doi.org/10.51713/jarma.v5i1.111
Pawestri, R., & Suji’ah, U. (2023). Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Persepsi Kualitas, Loyalitas Merek Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Viva Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Journal of Academic Entrepreneur, 1(1), 1–23. https://jurnal.amikom.ac.id/index.php/joaen/article/view/1279/439
Prihaswara, A., & Mahatmayana, I. K. M. (2024). Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Produk Minuman Teh di Kedai Dichaian di Cikarang Utara Kabupaten Bekasi. Journal of Business Economics and Agribusiness, 1(3), 1–14. https://doi.org/https://doi.org/10.47134/jbea.v1i3.367
Salma, V. S. (2023). Dongkrak Pertumbuhan jenama lokal dan UMKM, Shopee jadi pilihan utama. Antara Kantor Berita Indonesia. https://www.antaranews.com/berita/3759921/dongkrak-pertumbuhan-jenama-lokal-dan-umkm-shopee-jadi-pilihan-utama
Santia, T. (2024). 6 Marketplace Favorit Orang Indonesia untuk Belanja Online, Apa saja? Liputan 6. https://www.liputan6.com/bisnis/read/5672904/6-marketplace-favorit-orang-indonesia-untuk-belanja-online-apa-saja?page=4
Shams, R., Jasim, K. M., Zaman, M., Hasan, R., Lemoine, J. F., & Rather, R. A. (2025). Brand affiliations toward business relationships, communication, and performance in B2B food SCM settings: Conceptualization and validation. Industrial Marketing Management, 129(April), 79–96. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2025.07.005
Sukmarani, A. (2022). Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Pendidikan Dan Kewirausahaan, 10(3), 890–899. https://doi.org/10.47668/pkwu.v10i3.564
Suwastoyo, B. (2024). Potensi Ekonomi Digital dan E-commerce di Indonesia. Center for Indonesian Policy Studies. https://www.cips-indonesia.org/post/potensi-ekonomi-digital-dan-e-commerce-di-indonesia?lang=id
Sya’ida, E. H., Jauhari, T., Fauzia, I. N., & Safitri, M. N. (2022). Pengaruh Brand Equity terhadap Keputusan Pembelian. JMK (Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan), 5(2), 76–83. https://doi.org/10.57178/paradoks.v5i2.319
Tresna, P. W., Chan, A., & Herawaty, T. (2021). The Effect of Brand Equity on Purchase Decisions (Study on Shopee Consumer). AdBispreneur : Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi Bisnis Dan Kewirausahaan, 6(1), 1–11. https://doi.org/https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v6i1.26473
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Kartika Yuliantari, Maria Lapriska Dian Ela Revita, Jumiyati, Nurvi Oktiani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
