Pengaruh Pengawasan, Motivasi, dan Pembinaan Staf Terhadap Mutu Pelayanan Keperawatan Di Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat III Banda Aceh
DOI:
https://doi.org/10.31294/jab.v5i2.9772Keywords:
pengawasan, motivator, pembinaan staf, mutu pelayanan keperawatanAbstract
Kepala ruangan memegang posisi strategis dalam manajemen mutu pelayanan keperawatan di setiap unit rumah sakit. Kualitas pelayanan keperawatan sangat bergantung pada kompetensi teknis dan, yang tak kalah penting, stabilitas mental perawat pelaksana. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengawasan, motivasi, dan pembinaan staf berpengaruh terhadap mutu pelayanan keperawatan di RS Bhayangkara Tk. III Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah desain kuantitatif dengan desain survei analitik korelasional dengan 75 perawat pelaksana sebagai responden. Analisis data dilakukan dengan uji univariat, bivariat, dan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar perawat pelaksana memiliki kepuasan terhadap fungsi pengawasan kepala ruangan (81,99%), sebagai motivasi (82,19%), serta pembinaan staf (82,59%). Hasil uji multivariat menunjukkan bahwa nilai terbesar dimiliki oleh fungsi pengawasan (Est (B) = 0,690), motivasi (Est (B) = 0,645), serta pembinaan dan pengawasan staf (Est (B) = 0,430). Sedangkan, Hasil uji regresi berganda menunjukkan bahwa peran motivasi memiliki pengaruh terkuat terhadap mutu pelayanan (β=0.465), diikuti oleh pengawasan (β=0.419), dan terakhir pembinaan staf (β=0.257). Temuan ini menggarisbawahi bahwa perawat pelaksana membutuhkan dukungan psikologis dan pengakuan dari kepala ruangan sebagai fondasi. Kondisi mental yang positif dan termotivasi inilah yang memungkinkan perawat untuk berkontribusi maksimal pada kualitas pelayanan.
References
Budiman, R. F., Mulyani, S. R., Syahidin, R., Utoyo, W., & Yuliaty, F. (2024). Analisis kepuasan pegawai terhadap motivasi kerja dan implikasinya pada mutu pelayanan kesehatan di RSUD Kota Manado. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(5), 3133–3145. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i5.15334
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Fitriana, M., & Prasetyo, J. (2023). Gaya kepemimpinan transformasional kepala ruangan dan korelasinya dengan indikator mutu keperawatan. Jurnal Keperawatan Indonesia, 26(1), 45-53.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.
Handayani, S., & Sutono, H. (2021). Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional kepala ruangan terhadap motivasi kerja dan kepatuhan SOP perawat. Jurnal Ners, 16(2), 88-95.
Huber, D. (2018). Leadership and nursing care management (6th ed.). Elsevier Saunders.
Kartika, I. (2021). Pengaruh Peran Manajerial Head Nurse terhadap Kinerja Perawat Pelaksana. Jurnal Management Keperawatan, 13(2), 112-120.
Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS). (2022). Laporan hasil survei akreditasi rumah sakit tahun 2022. KARS.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2018). Riset Kesehatan Dasar (Riskesdas) 2018. Kemenkes RI.
Kruk, M. E., Gage, A. D., Arsenault, C., Jordan, K., Leslie, H. H., Roder-DeWan, S., Adeyi, O., Barker, P., Daelmans, B., Doubova, S. V., English, M., Elorrio, E. G., Guanais, F., Gureje, O., Hirschhorn, L. R., Jiang, L., Kelley, E., Lemango, E. T., Liljestrand, J., … Pate, M. (2020). High-quality health systems in the Sustainable Development Goals era: time for a revolution. The Lancet Global Health, 6(11), e1196–e1252. https://doi.org/10.1016/S2214-109X(18)30386-3
Laporan Internal Mutu RS Bhayangkara Tingkat III Banda Aceh. (2023). Data audit mutu internal keperawatan tahun 2023. RS Bhayangkara Tingkat III.
Marquis, B. L., & Huston, C. J. (2017). Leadership roles and management functions in nursing: Theory and application (9th ed.). Wolters Kluwer.
Muhamad Ammar, Prasety, S., & Febriyanto, W. (2022). The Effect of Excellent Service, Transformational Leadership, and Career Development on Patient Satisfaction at Hospitals in West Java. West Science Social and Humanities Studies, 2(8).
Mulugeta, H., Wagnew, F., Dessie, G., & Biresaw, H. (2020). Quality of nursing care and predictors of associated factors among adult patients admitted in Black Lion Specialized Hospital, Addis Ababa, Ethiopia. BMC Nursing, 19, 107. https://doi.org/10.1186/s12912-020-00502-1
Nursalam. (2018). Manajemen keperawatan: Aplikasi dalam praktik keperawatan profesional (3rd ed.). Salemba Medika.
Pallant, J. (2020). SPSS survival manual: A step by step guide to data analysis using IBM SPSS (7th ed.). Routledge.
Potter, P. A., & Perry, A. G. (2017). Fundamentals of nursing (9th ed.). Mosby Elsevier.
Purwanto, I., & Pradiptha, I. D. A. G. F. (2020). Hubungan Kompetensi (Pengarahan) Kepala Ruang terhadap Kinerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Adjidarmo Kabupaten Lebak. Jurnal Wacana Kesehatan, 5(1), 477-486.
Puspitasari, A. (2019). Analisis faktor yang mempengaruhi implementasi standar asuhan keperawatan: Fokus pada supervisi kepala ruangan. Jurnal Ilmu Keperawatan, 7(1), 30-38.
Rasheed, S. P., Younas, A., & Sundus, A. (2020). Transformational leadership: A catalyst for positive change in nursing. Nursing Management, 27(4), 32-39. https://doi.org/10.7748/nm.2020.e1936
Rees, C. E., et al. (2019). Supervision training in healthcare: a realist synthesis. BMC Medical Education / PMC. Retrieved from https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7359165/
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson Education.
Setiawati, E., & Wardani, S. (2020). Mutu pelayanan keperawatan dan pengaruhnya terhadap kepuasan pasien di rumah sakit X. Jurnal Keperawatan, 12(3), 145-152.
Simamora, R. (2020). Peningkatan kualitas dokumentasi asuhan keperawatan melalui pengembangan kompetensi dan kepemimpinan kepala ruangan. Jurnal Kesehatan, 13(4), 200-208.
Zhao, L., Chen, Y., & Wang, M. (2024). The impact of ward manager supervision and feedback on nursing service quality: A systematic review. Journal of Nursing Management, 32(1), 100-112.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ludia Rini Hartatie, Sumijatun, Herawani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
