Analisa Kualitas Kinerja Website Pada Metropolitan Mitra Utama Dengan Metode Webqual 4.0

Authors

  • Richard Wiryadinata Mahasiswa Universitas Nusa Mandiri
  • Nicodias Palasara

DOI:

https://doi.org/10.31294/reputasi.v4i1.1983

Keywords:

webqual4.0, kinerja website, website

Abstract

Perkembangan teknologi dan internet telah membawa dampak besar dalam berbagai bidang bisnis. Banyak perusahaan yang sebelumnya menggunakan metode pemasaran konvensional kini beralih ke pemasaran digital. Website metropolitan furniture hadir sebagai platform yang memperkenalkan produk dan layanan mereka kepada masyarakat dengan lebih efektif dan efisien. Untuk mewujudkan hal tersebut perlunya melakukan evaluasi terhadap kinerja website metropolitan furniture dengan menggunakan metode yang tepat. Metode Webqual 4.0 merupakan sebuah alat pengukuran yang digunakan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem informasi berbasis web. Pengukuran ini melibatkan pada empat dimensi utama, yaitu kegunaan, informasi, interaksi & kepuasan pengguna. Setiap pertanyaan yang terdapat dalam format kuesioner pengguna dapat memberikan jawaban menggunakan skala likert. Data yang telah diperoleh diolah menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS 26. Berdasarkan Hasil analisis uji t dapat disimpulkan bahwa variabel kepuasan dan variabel informasi memiliki pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sedangkan, variabel interaksi tidak memiliki pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna. Dan berdasarkan hasil koefisien determinasi (R2), dapat disimpulkan bahwa nilai R Square sebesar 0,706, yang menunjukkan bahwa variabel kegunaan, informasi, dan interaksi memiliki pengaruh sebesar 70,6% terhadap kepuasan pengguna pada website metropolitan furniture. Sementara itu, sisanya sebesar 29,4% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

References

Apriliani, D., Fikry, M., & Hutajulu, M. J. (2020).

Analisa Metode Webqual 4.0 dan Importance-

Performance Analysis (IPA) Pada Kualitas

Situs Detik.com.

Athallah, M. A., & Kraugusteeliana, K. (2022).

Analisis Kualitas Website Telkomsel

Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan

Importance Performance Analysis Telkomsel

Website Quality Analysis Using Webqual 4.0

and Importance Performance Analysis

Method. Cogito Smart Journal |, 8(1), 171–

Desa, P., Kecamatan, T., Kabupaten, S., Fattah, T.

F., & Azis, H. (2020). Pemanfaatan Website

Sebagai Media Penyebaran Informasi. Ilmu

Komputer Untuk Masyarakat, 1(1), 15–20.

www.desatonasa.com

Ghozali, & Imam. (2018). Aplikasi analisis

multivariate dengan program IBM SPSS 25

edisi ke-9 (Ed.4).

Kresna, M., & Oktaviani, N. (2023). Analisis

Kualitas E-learning Lembaga Pendidikan

Terpadu Nurul Ilmi Banyuasin Menggunakan

Metode Webqual 4.0. Journal of Information

System Research (JOSH), 4(2), 357–363.

https://doi.org/10.47065/josh.v4i2.2688

Prof. Dr. Sugiyono. (2018). Metode penelitian

kuantitatif. Alfabeta.

Purwandani, I., & Syamsiah, N. O. (2021). Analisis

Kualitas Website Menggunakan Metode

Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning

System UBSI. Jurnal Sistem Dan Teknologi

Informasi (Justin), 9(3), 300.

https://doi.org/10.26418/justin.v9i3.47129

Stuart J. Barnes, & Richard T. Vidgen. (2002). An

Integrative Approach To The Assessment Of

ECommerce Quality. Journal of Electronic

Commerce Research. Journal of Electronic

Commerce Research, 3(3).

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian kuantitatif,

kualitatif dan R & D / Sugiyono. ALFABETA.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif kualitatif

dan r&d. Alfabeta

Downloads

Published

2024-05-31

How to Cite

Wiryadinata, R. ., & Palasara, N. . (2024). Analisa Kualitas Kinerja Website Pada Metropolitan Mitra Utama Dengan Metode Webqual 4.0. Reputasi: Jurnal Rekayasa Perangkat Lunak, 4(1), 25-32. https://doi.org/10.31294/reputasi.v4i1.1983

Issue

Section

Articles