Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention Karyawan Call Center Pizza Hut Jakarta Pusat

Abstract

Perlunya pengelolaan SDM yang baik untuk mempertahankan karyawan kompeten agar tidak terjadi peningkatan
angka Turnover. Turnover Intention merupakan suatu tindakan karyawan yang ingin berpindah dari suatu
pekerjaan ke pekerjaan lainnya dengan alasan tertentu. Agar tidak ada peningkatan Turnover tiap tahunnya
perusahaan dapat menerapkan dengan berbagai cara, seperti mengurangi beban kerja dan memberikan kompensasi
yang layak kepada karyawan yang bekerja secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
beban kerja dan kompensasi karyawan terhadap Turnover Intention pada karyawan Call Center Pizza Hut
Indonesia di Jakarta Pusat. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif statistik dengan pendekatan regresi
linier berganda. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 72 karyawan Call Center Pizza Hut Indonesia, dengan
menggunakan teknik sampling jenuh. Variabel yang diteliti adalah beban kerja (X1), kompensasi karyawan (X2),
dan turnover intention (Y). Analisis data dilakukan menggunakan Software SPSS versi 30. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa beban kerja dan kompensasi karyawan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap turnover
intention. Beban kerja terdapat pengaruh 3,3% terhadap turnover intention, kompensasi terdapat pengaruh 12,8%
terhadap turnover intention. Secara simultan, beban kerja dan kompensasi berpengaruh signifikan terhadap
turnover intention dengan nilai koefisien 18,8%. Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar perusahaan
memperhatikan keseimbangan beban kerja dan kompensasi yang ideal untuk mengurangi turnover intention
karyawan.