Transformasi Peran Relawan sebagai Komunikator e-WOM dalam Strategi Public Relations pada Acara Dakwah Islam
DOI:
https://doi.org/10.31294/jpr.v6i1.8369Keywords:
relawan acara, electronic word of mouth (eWOM), media sosial, pubic relation, komunikasiAbstract
Penelitian ini mengeksplorasi peran relawan sebagai agen Electronic Word of Mouth (e-WOM) dalam meningkatkan strategi Public Relations (PR), dengan studi kasus acara "Connect 2.0 – Light Upon Light in Times of Hardship." Fokus utama penelitian ini adalah transformasi peran relawan dari tugas operasional menjadi komunikator proaktif di media sosial, khususnya Instagram. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, termasuk wawancara mendalam dan analisis konten media sosial, untuk menganalisis bagaimana relawan berperan dalam memperluas jangkauan acara, meningkatkan kesadaran merek, dan memperkuat citra acara. Hasilnya menunjukkan bahwa strategi komunikasi berbasis e-WOM, yang didorong oleh relawan yang kredibel dan terlibat langsung, dapat meningkatkan visibilitas acara secara signifikan. Temuan ini memberikan wawasan tentang bagaimana relawan dapat secara efektif mendukung tujuan penjangkauan di lanskap digital. Selain itu, penelitian ini memperkaya literatur e-WOM dan menawarkan rekomendasi praktis bagi manajemen acara untuk memaksimalkan kontribusi relawan dalam upaya PR di era digital.
Kata kunci: relawan acara, electronic word of mouth (eWOM), media sosial, Public Relations (PR), komunikasi.
References
Ananto, SH., (2022). Marketing Public Relations dalam Pemasaran Produk Keuangan. Jakarta: Universitas Indonesia
Bancin, JB. (2021) Citra Merek Dan Word of Mouth (Peran Dalam Keputusan Pembelian Mobil Nissan Grand Livina). Surabaya: Jakad Media Publishing. PP 20-21
Baş, M., Tarakçi, IE., Aslan, R., (2023). The Essential of Today’s Marketing 3. Istanbul: EFE Academy
Bhat, NY., Bhat, SA. (2020). The influence of Electronic word of mouth (EWOM) on Consumers Purchase Intention: A review and analysis of the existing literature. IOSR Journal of Engineering (IOSRJEN). Vol. 10, Issue 6. PP 27-36
Hasna, S., Irwansyah. (2019). Electronic Word Of Mouth Sebagai Strategi Public Relation Di Era Digital. Jurnal Ilmu Komunikasi Vol. 8, No. 1, pp. 18 - 27
Hind, DWG, Disimulasikan, MAT, Fernandez, K., Lin, KE, Sharma, A., dan Suroto, PZ (2019).
Terbaik Internasional Praktik Manajemen Acara. Jakarta: Prasetiya Mulya Publishing.
Ismagilova, E., Rana, N. P., Slade, E., & Dwivedi, Y. K. (2020). A meta-analysis of the factors affecting eWOM providing behaviour. European Journal of Marketing, 1067-1102. Article 55. https://doi.org/10.1108/EJM-07-2018-0472
Maharani. Mahadewi. Shehab, RP. (2024). Prosedur Perekrutan Relawan Event Pada Pt. Dyandrapromosindo, JPRO Vol.5 Indonesia: Universitas Mangku Wiyata
Paelani, S., Dilawati, R. (2021). Tren Baru Islam melalui Gerakan Hijrah: Studi Kasus Shift Pemuda Hijrah. Khazanah Theologia, Vol. 3 No. 3: 131-146. DOI: 10.15575/kt.v3i3.12708
Putri, D. S., & Wijaya, R. (2020). "Electronic Word of Mouth (e-WOM) and Its Impact on Event Marketing." Journal of Marketing Communication, 5(1), 35-49.
Rahmandani, AN., Setiyarini, T., (2022). Strategi Marketing Public Relations (Push, Pull, Pass Strategy) Rumah Sakit Islam Surabaya. Madura: Universitas Trunojoyo
Siagian, A. O., Martiwi, R., & Indra, N. (2020). Kemajuan pemasaran produk dalam memanfaatkan media sosial di era digital. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(3), 44.
Wardhana, A. (2022). Seni Pemasaran Kontemporer. Bandung: Media Sains Indonesia
Yooa, S., Ko, YJ., Hur, Y., Bang, H., dan Kim T. (2022). Exploring volunteer engagement in a mega sport events: the role of functional attitudes. Routledge. https://doi.org/10.1080/16184742.2022.2052924
Yudhaputri, EA., Fatimah, N. (2020). The Important Role of Volunteers in Events. Vol. 2 no. 1. Medan: UPH
https://thestrongminorproject.com/connect-2/ (diakses 04/11/2024)
https://wearesocial.com/wp-content/uploads/2023/03/Digital-2023-Indonesia.pdf (diakses pada 04/11/2024)
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Anggie Ayu Astria Latuperissa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
