Peran Kepemimpinan terhadap Keberhasilan Implementasi Total Quality management (TQM) Studi Kasus : Ignatius Jonan Dalam Mentransformasi PT. Kereta Api Indonesia (KAI)
DOI:
https://doi.org/10.31294/jab.v5i1.8308Keywords:
Kepemimpinan, Total quality managementAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepemimpinan dalam keberhasilan implementasi Total Quality Management (TQM) melalui studi kasus transformasi PT Kereta Api Indonesia (KAI) di bawah kepemimpinan Ignatius Jonan. Dengan menggunakan metode kualitatif pendekatan analisis deskriptif, data diperoleh melalui wawancara, kajian literatur, analisis dokumen, dan pengamatan terhadap langkah-langkah strategis yang diambil selama masa transformasi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan transformasional Jonan berperan kunci dalam implementasi TQM, melalui penetapan visi yang jelas, pembangunan budaya kerja berorientasi kualitas, dan pemberdayaan karyawan untuk beradaptasi dengan perubahan.
References
Amirullah, I. (2020). Total Quality Management. Jwriting Soul Publishing.
Ariani, D. W. (2015). Manajemen Kualitas (11th ed.). Universitas Terbuka.
Arief, I., & Setianingrum, A. (2023). Implementasi Total Quality Management (TQM) Leader Untuk Kepuasan Pasien Rumah Sakit Gigi dan Mulut di Jakarta. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9(1), 125–131. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i1.918
Dahniar, T. (2022). Pengendalian Mutu Produk Pada Industri Komponen Sepeda Motor Menuju Zero Defect Untuk Mencapai Optimalisi Manufaktur. Pascal Books.
Duryat, M. (2021). Kepemimpinan Pendidikan: Meneguhkan Legitimasi Dalam Berkontestasi Di Bidang Pendidikan. Alfabeta.
Farleni, F., & Hanafi, S. (2023). Dampak Kepemimpinan Transformasional Terhadap Inovasi Dan Sehatnya Organisasi (Studi Di Desa Kadubeureum Kecamatan Padarincang Kabupaten Serang). Entreprenuer: Jurnal Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan, 4. http://ejournal.unma.ac.id/index.php/entrepreneur
Harsoyo, R. (2022). Teori Kepemimpinan Transformasional Bernard M. Bass dan Aplikasinya Dalam Peningkatan Mutu Lembaga Pendidikan Islam. Southeast Asian Journal of Islamic Education Management, 3(2), 247–262. https://doi.org/10.21154/sajiem.v3i2.112
Irianto, & Subandi. (2015). Studi Fenomenologis Kebahagiaan Guru di Papua. Gadjah Mada Journal Of Psychology, 1, 140–166.
Kuswaeri, I. (2016). Kontribusi Kepemimpinan Transformasional Kepala Sekolah Terhadap Motivasi Kerja Guru Smp Kabupaten Sumedang. TANZHIM Jurnal Penelitian Manajemen Pendidikan, 1(1).
Lindawati, S., & Hendri, M. (2016). Penggunaan Metode Deskriptif Kualitatif Untuk Analisis Strategi Pengembangan Kepariwisataan Kota Sibolga Provinsi Sumatera Utara.
Magasi, C. (2021). The Role of Transformational Leadership on Employee Performance: A Perspective of Employee Empowerment. European Journal of Business and Management Research, 6(6), 21–28. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2021.6.6.1137
Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 72 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas Dan Angkutan Kereta Api (2009).
Purwoko, P., & Fikri, M. A. (2023). Kepemimpinan transformasional dan manajemen kualitas total pada kinerja karyawan: peran komitmen organisasi. Jurnal Ilmu Manajemen, 11, 138–134.
Putra, B. N. (2024). Analisis Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Meingkatkan Kualitas Produk pada Conneight Studio Kota Malang. Transformasi: Journal of Economics and Business Management, 3(3), 119–131. https://doi.org/10.56444/transformasi.v3i3.1960
Putri, N. T. (2022). Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Andalas University Press.
Umar, M., & Ismail Feiby. (2017). Peningkatan Mutu Lembaga Pendidikan Islam (Tinjauan Konsep Mutu Edward Deming dan Joseph Juran). Jurnal Pendidikan Islam Iqra, 11.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2007 Tentang Perkeretaapian (2007). https://jdih.kemenhub.go.id/peraturan/detail?data=FJQtoVWcIupGm78gLV9gEl8QjgkI2QYU549abAhW6zO54PZhg7EZBfo4jlk8o3V8L54eVJrb2NBMe4PazIeE5Esl8gfBlnyr0fy4jukhrR4VsZB4FMputeIuu31P60hAW30JF4QcMmEkCjIEHVmtpMZ9x0
Zaki, C., Ummah, K., Ap, I. M., & Sodiq, A. (2024). Total Quality Management (TQM): Filosofi, Evolusi, dan Pendekatan Strategis. Mei, 1, 10–20.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Novitasari, Dwi Panca Anggita, Yunita Janah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
