Analisa Usability Testing Pada Aplikasi Mobile Penjualan Retail Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)

Authors

  • Yuli Widyastuti Universitas Nusa Mandiri
  • Syarif Hidayatulloh Universitas Nusa Mandiri

DOI:

https://doi.org/10.31294/reputasi.v4i2.2341

Keywords:

Usability, System Usability Scale, Alfagift

Abstract

Tren aplikasi mobile pun kini berkembang pesat di Indonesia. Banyaknya aplikasi yang mampu menunjang kegiatan manusia sehari-hari ini beriringan dengan teknologi yang semakin canggih. Penggunaan aplikasi mobile dalam transaksi belanja online menjadi nilai lebih bagi perusahaan untuk terus meningkatkan mutu pelayanan dan kinerja yang lebih efektif dan efisien. Seperti yang dilakukan oleh PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk atau yang biasa dikenal dengan Alfamart. Alfagift adalah aplikasi belanja online berbasis mobile yang diluncurkan oleh PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Permasalahan yang ada pada aplikasi mobile Alfagift yaitu mengacu pada ketiga aspek usability yaitu efisiensi, efektivitas dan kepuasan. Maka dari itu pengujian dilakukan terhadap aplikasi mobile Alfagift bertujuan untuk mengukur tingkat usability dari aplikasi tersebut dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode System Usability Scale (SUS) dipilih karena pada metode ini pengujian dilakukan dengan melibatkan pengguna akhir, di mana pengujian dengan metode ini lebih menekankan pada sudut pandang pengguna akhir sehingga hasilnya akan lebih sesuai dengan apa yang dihadapi dan dirasakan oleh pengguna. Dari hasil penelitian tersebut didapatkan hasil bahwa aplikasi mobile Alfagit menghasilkan skor 62.3 yang artinya masuk ke kategori “marginal” atau dapat diterima secara marginal, masuk ke dalam grade D dan masuk ke dalam kategori “ok” atau dinilai cukup baik menurut penilaian kata sifat.

References

Firdaus, F. M. (2022). Penelitian Tindakan Kelas di SD/MI Dilengkapi Tutorial Olah Data dan Sitasi Berbantuan Software (Statcal, SPSS, Anates, Microsoft Excel, Publish or Perish, Mendeley). Penerbit Samudra Biru.

Hadi, K. R., Az-zahra, H. M., & Fanani, L. (2018). Analisis Dan Perbaikan Usability Aplikasi Mobile KAI Access Dengan Metode Usability Testing Dan Use Questionnaire. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(9), 2742–2750. http://j-ptiik.ub.ac.id

Heristyanto, A. F., Garnadi, A. T., & Al-Hadid, A. H. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Website E-Learning Nusa Mandiri Perihal UI/UX dengan Metode E-Service Quality. Remik, 6(4), 729–737. https://doi.org/10.33395/remik.v6i4.11819

Kaban, E., Candra Brata, K., & Hendra Brata, A. (2020). Evaluasi Usability Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) Dan Discovery Prototyping Pada Aplikasi PLN Mobile (Studi Kasus PT. PLN). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 4(10), 3281–3290. http://j-ptiik.ub.ac.id

Kamila, O., Komara, M. A., & Kurniawan, I. (2022). Analisis Kesuksesan Aplikasi Alfagift Menggunakan Model Delone dan MClean Studi Kasus Alfa Express Rest Area Km 72B. 4(3), 173–178.

Kosim, M. A., Aji, S. R., & Darwis, M. (2022). Pengujian Usability Aplikasi Pedulilindungi Dengan Metode System Usability Scale (Sus). Jurnal Sistem Informasi Dan Sains Teknologi, 4(2), 1–7. https://doi.org/10.31326/sistek.v4i2.1326

Malik, R. A., & Frimadani, M. R. (2023). Lean UX: Pemahaman dan Penerapan Metodologi Desain UI yang Efektif (N. N. Azizah (ed.)). Jejak Pustaka.

Murti, N. A. (2020). Analisis Usability Testing Pada Aplikasi Transportasi Online Untuk Mengukur Kepuasan Pengguna. JSiI (Jurnal Sistem Informasi), 7(1), 19. https://doi.org/10.30656/jsii.v7i1.2102

Permana, S. A., Florentin, S. F., & Santoso, A. (2022). Analisis Segmentasi Pelanggan Menggunakan K-Means Clustering Studi Kasus Aplikasi Alfagift. Sebatik, 26(2), 446–457. https://doi.org/10.46984/sebatik.v26i2.2134

Prakoso, B. S., Prasetyo, J. H., Febrianto, L., Wiharso, G., & Ade, R. (2022). User Experience Sebagai Media Manajemen Validasi atas Kebutuhan User. 01(1), 22–26.

Tasril, V., Rizka, A., Munisa, & Murni, S. D. (2023). Kecanduan Gadget Dengan Pendekatan Lean Ux. Azka Pustaka.

Downloads

Published

2024-06-20

How to Cite

Widyastuti, Y., & Hidayatulloh, S. (2024). Analisa Usability Testing Pada Aplikasi Mobile Penjualan Retail Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS). Reputasi: Jurnal Rekayasa Perangkat Lunak, 4(2), 74-83. https://doi.org/10.31294/reputasi.v4i2.2341