mumtazah, nabila, and saghifa . Fitriana. “ANALISA KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR KELURAHAN JATIWARINGIN KOTA BEKASI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL”. Informatics and Computer Engineering Journal, vol. 1, no. 2, July 2021, pp. 72-81, doi:10.31294/icej.v1i2.520.